订单召回，指的是顾客在商城下单结账，填写收货信息后没有进行订单支付，系统通过发送召回邮件/短信消息，送用户一个优惠折扣券，刺激用户下单的功能逻辑流程。    

松木shop外贸系统本身有订单召回邮件，自动给用户发送一封召回邮件。但是功能比较简单，无法根据订单金额，语言，货币，商品等进行多样化发送邮件召回（发送不同的邮件内容，设置不同的优惠券等）松木shop外贸系统本身的订单召回无法发送多封邮件，无法发送短信消息，无法监控邮件的打开状况等。

在众多跨境系统中，想要针对订单里的商品、国家、货币、语言、下单时间、历史订单总额、历史订单总个数等各个维度筛选出用户订单，并进行邮件/短信的召回，这种召回方式在业内恐怕只能需要手动筛选发送实现了，并且商家在筛选这些顾客中需要大量的时间和精力投人。有没有一种可以全自动的个性化召回解决方案呢？

松木shop外贸版强化订单召回功能，全方位的解决了这些问题！行业内更强的、更细化的、更多场景的召回配置。大大提高了商家的召回成功率和运营效率！

强大的召回解决方案：

• 通过创建营销活动（消息队列），包含多封邮件，多封短信

• 每个营销活动可以设置不同的匹配条件

• 根据订单金额，语言，货币，商品，去匹配营销活动，进而绑定相应的多封邮件，短信

• 邮件/短信可以设置优惠券，点击订单结账链接后优惠券自动生效

• 监控各个邮件的打开情况

• 根据邮件是否打开交互，进而作为条件发送不同的邮件消息

• 详细的订单活动消息发送日志，明确查看消息的发送时间，打开时间，订单召回等

通过强化订单召回功能，提供多通道的、多场景的个性化营销活动，这一整套功能为商家提供了强大的个性化和自动化营销工具。

商家需要通过创建营销活动，配置活动条件、适用范围、顾客订单信息来匹配符合需要召回的用户。

营销活动包括邮件和短信，被统称为活动消息。商家可以灵活设置活动消息的发送条件，包括时间间隔（订单创建后多长时间发送）和用户交互情况（已打开或未打开邮件）。

商家可以根据目标和策略，发送不同的消息内容，提升个性化和精准度。设置不同的邮件和短信活动，以更灵活地与用户互动，引导其完成购买行为。

营销活动发送的召回邮件/短信内容可完全商家自由配置。在模板中使用变量，嵌入动态数据，从而实现个性化、动态的内容展示。同时可设置优惠券、优惠金额。使顾客在打开订单结账链接时优惠券自动生效，以促进购物活动。

未支付订单会根据营销活动的条件，匹配一个营销活动，匹配后，将根据营销活动的消息队列，进行邮件/短信的发送。

邮件发送后，如果顾客打开了邮件，系统将会监控到并更新消息状态，可通过营销订单详情查看活动消息列表，邮件是否交互，优惠券等信息。

商家可查看活动日志、了解营销活动的创建过程，逐一查看每封邮件和短信的发送详细，以及用户的邮件交互情况，增进了对订单营销活动的了解和把控程度。

松木shop外贸版B2C 支付安全徽章功能

顾客下单往往会在几秒钟内作出购买决定，可能在购物车页面或结账页面犹豫不决，担心支付信息的安全性。通过在这些页面上展示支付安全徽章，和网站安全保障告知消费者当前店铺安全可靠，可以降低购物车抛弃率，让顾客更有可能信任你的网站。

松木shop外贸版现已支持商家自定义配置网站安全保障条款及安全信任徽章，提供丰富的图表选择及灵活的样式配置。

点击保障条款可查看商家配置的更详细条款认证信息，让顾客更有可能相信商家对安全性的承诺，消除购物过程中的一些障碍，促使顾客完成购买。

在该插件全局配置中可修改保障条款的风格颜色及安全图标，使商城整体的配色方案相一致。

信任徽章功能可在后台添加关于安全、平台保障、支付保障、支持收款方式等方面图标，允许商家配置在商品详情页、购物车页、结账页面展示。

信任徽章支持修改尺寸、自定义宽度、对齐方式，拖动排序，提供更灵活的设计选择，商家可根据网站内容样式，灵活调整徽章的排列。

独立站运营中通过在特定页面添加信任徽章，及网站安全保障可以提高客户信任度，激励他们留在店铺并安心购买产品，从而提高下单转化率和店铺销售额。